JOHNY DARMAWAN Presiden Direktur PT Toyota Astra Motor
Dalam menjalankan dan mengembangkan usaha, ada satu hal yang tidak boleh dilupakan, yaitu KOMUNIKASI. Polanya harus timbal balik; dari atas ke bawah atau sebaliknya dari bawah ke atas. Tak boleh ada diskriminasi, yang di bawah sekalipun harus di dengarkan. Jika hal itu tidak dilakukan dengan baik, tak akan pernah ada sikap yang sama. Bahkan visi dan misi perusahaanpun akan diartikan beragam. Akibatnya, target penjualan atau pertumbuhan tak punya panduan baku. Kegagalan pun akan menjadi dampak berikutnya. Lewat komunikasi yang baik, the winning team mampu menjabarkan konsep besar rencana bisnis yang terangkum dalam visi dan misi. Selain itu, key performance indicator menjadi alat ukur guna mengecek sejauh mana setiap anggota tim berusaha maksimal mendukung pencapaian target. Faktor motivasi yang memicu setiap orang agar bekerja dengan baik juga tak boleh diabaikan. Tentu saja harus ditetapkan imbalan setompal dalam bentuk reward and punishment yang diberlakukan secara fair.
fr : Businessweek 15 April 2009
Tidak ada komentar:
Posting Komentar