HINO sparepart: HINO CS Contest 2011

Tampilkan postingan dengan label HINO CS Contest 2011. Tampilkan semua postingan

Senin, 19 Desember 2011

Peserta....latihan untuk pembukaan

Inmilah para perwakilan dealer yg akan bertanding....selamat berjuang..

Panitia CS Contest 2011

Dengan sergam kaos Hijau..para panitia yg ikut membantu,mensukseskan acara CS Contest 2011.

VIP

Para undangan dan VIP telah hadir untuk menyaksikan pembukaan CS Contest 2011 di Hino Jatake.

Tari Barong di pembukaan CS Contest 2011

Untuk memeriahkan CS Contest 2011 panitia juga menampilkan tari Barong dari Bali.

Serius...teliti...fokus

Para peserta, dgn serius...mendengarkan instruksi dan mengisi di lembar jawaban dg teliti. Tetap fokus shg bisa mengerjakan soal dg baik dan lancar.

Koreksi hasil test

Setelah selesai test, maka para juri mulai mengoreksi dan memberi nilai. Hasilnya akan di bawa ke bagian input hasil untuk di masukkan ke komputer.

Foto bersama dengan rekan-rekan warehouse

Sebelum meninggalkan tempat, para pendukung CS Contest 2011 berfoto bersama di gudang Hino.

Jumat, 16 Desember 2011

Hino gelar kontes layanan purns jual

HINO Indonesia menggelar kontes layanan kepada konsumen (Hino Customer Satisfaction Contest-CS Contest). Kontes ini bertujuan meningkatkan layanan kepada a konsumen Hino, khususnya pada tim purna jual.
Kontes yang diadakan di Pusat Pelayanan Purna Jual Hino, Jatake, Tangerang itu diikuti 176 peserta dari 37 dealer Hino di seluruh Indonesia. Tiap peserta diharuskan mengikuti ujian teori dan praktek, termasuk pemahaman produk.
Menurut Presdir PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) Toshiro Mizutani, salah satu tujuan dari kontes ini adalah membentuk kekuatan merek (power brand), untuk itu kontes tersebut mencakup fungsi 3S dari pramuniaga, penasehat servis, mekanik dan pramuniaga suku cadang dari seluruh jaringan dealer.
“Kami harap kontes ini dapat memacu motivasi peserta kea rah lebih baik guna meningkatkan kepercayaan konsumen, bukan kepada persaingan costumer service. Dan menjadi ajang evaluasi dan meningkatkan keahlian sumber daya manusia Hino,”katanya lagi.

Hino adu ketangkasan tim purna jual

TANGERANG, KOMPAS.com - Hino Indonesia terus berusaha meningkatkan layanan, khususnya pada tim purnajual. Caranya, dengan menggelar "Hino Customer Satisfaction Contest (CS Contest) 2011" di Pusat Pelayanan Purnajual Hino, Jatake-Tangerang, Kamis (15/12).

Toshiro Mizutani, Presiden Direktur PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) mengatakan, "Hino CS Contest mencakup fungsi 3S dari pramuniaga, penasihat servis, mekanik, dan pramuniaga suku cadang dari seluruh jaringan diler untuk menujukkan kemampuan dan kompetensi mereka. Salah satu tujuan dari penyelenggaraan oleh HMSI untuk membentuk kekuatan Power Brand," ujar Mizutani.

Mizutani berharap, kontes ini bisa memacu motivasi dengan keahlian dan kemampuan peserta ke arah yang lebih baik untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. "Kegiatan ini bukan untuk bersaing antara CS, tapi lebih kepada evaluasi dan meningkatkan keahlian para SDM Hino Indonesia," lanjut Mizutani

Deputy GM Sales Support Administration Division HMSI Prasetyo Adi yang juga menjabat selaku Ketua Panitia CS Contest 2011 menambahkan, acara ini diikuti 176 peserta dari 37 diler Hino di seluruh Indonesia. Materinya berupa ujian teori hingga ujian praktek.

"Misalnya saja Bagian Servis akan diujikan troubleshooting suatu kasus. Sedangkan untuk Suku Cadang di uji kemampuan pemahaman produk, untuk Pramuniaga dites teknik penjualan dan lain sebagainya," jelas Prasetyo Adi.

Perluas

Menjelang CS Contest 2011, HMSI melakukan perluasan terhadap Pusat Gudang Suku Cadangnya di Jatake, Tangerang dari 3.072 meter persegi menjadi 6.480 meter persegi dengan kapasitas penyimpanan lebih dari 18.000 barang. Perluasan dilakukan untuk mengimbangi jualan Hino yang terus menanjak dan menjamin ketersediaan dan pengiriman suku cadang ke konsumen.

Hino gelar CS Contes 2011

TRIBUNNEWS, JAKARTA- PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) sebagai main distributor kendaraan komersil merk Hino mengadakan kontes kepuasan pelanggan atau Hino Customer Satisfaction Contest 2011 (CS Contest) di Pusat Pelayanan Purnajual Hino, Jatake-Tangerang.
Kegiatan ini bertujuan untuk menunjukkan kemampuan dan kompetensi dari semua dealer Hino yang tersebar di wilayah Indonesia.

Hadir dalam acara ini Manajemen HMSI, perwakilan PT Indomobil Sukses Internasional Tbk (IMAS), Perwakilan Departemen Perindustrian, Perwakilan Departemen Perhubungan, Departemen Tenaga Kerja dan Instansi terkait lainnya.

Dalam sambutannya President Director HMSI, Toshiro Mizutani menjelaskan bahwa Hino Indonesia menjadi distributor Hino di luar Jepang yang terbesar di dunia dalam 5 tahun terakhir. Tahun depan Hino akan memasuki angka 30 tahun.

"Dan selama periode itu, Hino sebagai pakarnya truk dan bus berkomitmen untuk selalu memberikan produk dan pelayanan purnajual terbaik. Dan kepuasan pelanggan merupakan salah satu prioritas Hino yang utama. Memberikan produk truk dan bus bermutu, melakukan peningkatan showroom diler, memperluas jaringan, hanyalah sebagian dari kewajiban fundamental, dan hal tersebut belum cukup untuk mendapatkan evaluasi kepuasan dari konsumen kami. Konsumen mengharapkan kepercayaan dan kehandalan dari merk Hino. Kami harus memberikan pelayanan profesional dalam setiap langkah pembelian truk,”terang Toshiro Mizutani dalam rilis yang diterima Tribunnews, Jum'at (16/12/2011)

“Karena itu, hari ini Hino mengadakan CS Contest 2011 yang mencakup fungsi 3S dari salesman, service advisor, mekanik, dan spare parts sales dari semua diler untuk menujukkan kemampuan dan kompetensi mereka. Kegiatan ini juga merupakan salah satu langkah HMSI untuk membentuk Power Brand,"tambah Mizutani.

Dengan adanya CS contest ini, tambahnya lagi, bukan untuk bersaing satu sama lain, namun untuk mengevaluasi dan meningkatkan keahlian para peserta. Mempertahankan hasil yang baik dan selalu melakukan perbaikan.

Mizutani juga meyakini, kontes ini dapat memacu motivasi dengan keahlian dan kemampuan peserta ke arah yang lebih baik untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.

Sementara itu, Deputy GM Sales Support Administration Division HMSI Prasetyo Adi selaku Ketua Panitia CS Contest 2011 memaparkan bahwa Hino CS Contest 2011 ini diikuti oleh 176 peserta dari 37 diler Hino di seluruh Indonesia.
Dimana, Materi yang di uji berupa ujian teori hingga ujian praktek. Misalnya saja Bagian service akan diujikan troubleshooting suatu kasus.
Sedangkan untuk Spare Parts akan di uji kemampuan pemahaman produk, dan dari Sales akan diuji mengenai Sales Feels.

Menjelang CS Contest 2011 ini, HMSI sudah memperluas Pusat Gudang Suku Cadang atau Spare Part Center di Jatake-Tangerang Perluasan ini dibutuhkan untuk mengimbangi angka penjualan unit Hino yang tinggi serta memberikan pelayanan yang lebih baik dan cepat untuk ketersediaan suku cadang ke konsumen Hino.

Area Gudang Hino di Jatake sebelumnya memiliki luas total 3.072 m2, kini telah diperluas menjadi 6.480 m2. Dengan kapasitas penyimpanan lebih dari 18.000 items.
CS Contest merupakan kegiatan HMSI untuk meningkatkan penjualan dan layanan purna jual yang mumpuni, Terkait dengan penjualan, sepanjang tahun ini dari Januari hingga November 2011, Hino tetap terus memimpin pasar kendaraan niaga kategori Truk dan Bus Sedang (Cat.3) sebesar 60 % dan untuk kategori truk dan bus ringan (Cat.2) sebesar 10 persen. Diharapkan setelah diadakannya CS Contest ini, peningkatan layanan purna jual di setiap diler Hino di Indonesia semakin meningkat dan lebih baik.