Hino Bus Nomor 1

Di pasar truk, Hino terus berupaya menyodok ke level penguasa dengan berbagai produk "kepala hijau"-nya. Sedangkan di segmen bus mereka jawara. Merek kendaraan besar asal Jepang, di bawah komando Indomobil Group di Indonesia, justru "nyaman". Pasalnya, tujuh tahun terakhir, pangsa pasar Hino selalu di atas 57 persen, bahkan tahun ini peluangnya sama.

Data penjualan retail bus yang diterimaKompasOtomotif menunjukkan sejak 2007 Hino tak goyah. Puncaknya terjadi pada 2009 yang menguasai 63 persen pasar bus di Indonesia. Tahun ini, hingga akhir Agustus, Hino membukukan 1.093 unit bus dari total pasar 1.835 unit. Artinya, 59,56 persen pasar terkuasai.

Tentu masih ada tiga bulan sampai akhir 2013, namun PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) optimistis presentase pangsa pasar akan bertambah. Keyakinan itu didukung dengan mulai dipasarkannya sasis bus jenis baru, RN285 di IIMS 2013, bulan lalu. "Kami yakin produk sarat teknologi baru ini akan menambah kekuatan Hino di pasar bus nasional," kata Presiden Direktur HMSI Toshiro Mizutani di IIMS.

Free Service Program
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, Hino mengembangkan beberapa program untuk memberikan pelayanan total. Selain melakukan berbagai pelatihan kepada para mekanik dan tenaga penjual di dealer, Juli lalu HMSI meluncurkan program servis gratis atauFree Service Program (FSP).

Melalui FSP, konsumen diberi layanan perawatan berkala gratis sampai dengan 60.000 km atau hingga satu tahun sejak pelanggan membeli (menerima) kendaraan baru dari dealer resmi. Cakupannya, penggantian suku cadang, pelumas, dan jasa service. Program ini diyakini akan meningkatkan kepercayaan konsumen, termasuk pasar bus.

Berikut data performa Hino di pasar retail bus Indonesia:

Tahun	Hino Retail	Total Market	Hino Share (%)
2007	511	896	57,03%
2008	785	1326	59,20%
2009	797	1260	63,25%
2010	1069	1865	57,32%
2011	999	1747	57,18%
2012	1420	2295	61,87%
2013*	1093	1835	59,56%

*) Data retail penjualan bus di Indonesia hingga Agustus 2013